12306工作人員正在擊關鍵字行銷打拳擊柱,發泄情緒 攝/法制晚報記者 柴程
  法制晚報訊(記者 周超)昨天,北京鐵路局召開春運情況通報會。記者獲悉,北京鐵路整合負債局銷售渠道中,網絡售票已占到70%。
  售票系統設有備用主機,票貼一旦售票系統出現故障,將即刻啟用應急方案開啟備機售票,確保旅客順利購票。
  據預計,蒸烤箱春運高峰日為1月27日(臘月二十七)和28日(臘月二十八),北京地區預計每天輸送旅客將達到104萬人左右。
  票額不太平洋房屋存在按比例分配
  據北京鐵路局相關負責人介紹,網絡訂票、電話訂票、手機客戶端訂票、窗口售票、代售點售票、自助售票機售票幾種購票渠道中,不存在票額按比例分配的問題,實行“通售共享”。
  由於網絡售票、電話訂票的預售時間要先於其他幾種購票方式長達2天,網絡售票方式越來越普及。
  鐵路部門相關負責人回答,由於幾種渠道共享一個票池,無論是互聯網售票、電話訂票還是窗口售票,票額均為一次性全部投入。一些緊俏路線的車票的確比較緊張,但不意味著互聯網發售之後,窗口就沒有票可賣了。
  驗票證進站將設流動崗
  春運期間,北京地區仍將實行實名制驗票驗證辦法,鐵路部門將在客流高峰期採取分區候車、分時段進站等措施,同時增設流動驗票崗。類似於節假日時高速公路收費站“複式收費”方式,在一條通道增設人工崗位查驗車票,防止出現客流對流、擠傷踩壓事故。
  針對火車上食品價格的問題,北京鐵路局客運處處長範英書表示,今年春運期間,北京鐵路局的所有列車及臨客將保證車上售賣2元的礦泉水和15元的盒飯,並盡最大努力保證數量。
  花絮
  接了旅客罵人的電話,憋了一肚子火怎麼辦?今天上午,記者在北京鐵路局12306客服中心處看見,一面職工發泄牆和發泄拳擊柱,來緩解12306職工們心理壓力。
  北京鐵路局相關負責人介紹,12306客服中心,主要接待旅客的問詢等工作,春運期間一天24小時接聽3萬多個電話,每人大約接聽300到400個電話。工作壓力很大。
  “有的乘客不理解,經常會有罵人等情況出現。”負責人表示,雖然該客服中心並不負責票務工作,但常有旅客因買不到票或遇到問題對著電話就罵,12306工作人員也只能聽著,經常憋一肚子氣,心理壓力很大。
  為了緩解職工的這種壓力,12306的工作場所設置了一面發泄牆,職工們可在上邊寫下話語,發泄一下情緒。還有一個拳擊發泄柱,如果職工們實在覺得憋屈,可拿起拳擊手套,用拳擊方式發泄心中的火氣。  (原標題:春運火車票 不按比例分 票額一次性全部投入 實行“通售共享” 預計1月27日和28日為高峰日)
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